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服务体系  

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售前服务
针对客户的实际需求,帮助客户了解LED显示屏的原理、规格和发展趋势,为用户提供显示系统的技术咨询服务。对显示屏的技术参数、设备配置、环境因素影响等方面提供有关的技术建议。为客户推荐,设计合理方案。服务的方式包括:业务人员介绍,接待用户对公司的考察,双方有关人员交流和座谈,技术讲座等。
售中服务
为客户提供一切可能的方便,监督产品生产工艺过程,帮助客户了解显示屏的结构组成,生产环节和产品质量的形成过程。向客户开放和提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明。显示屏交付用户验收前,免费为用户制作显示屏播放内容,免费为用户培训1-2名显示屏操作人员,培训内容包括:系统概括、系统操作程序、节目制作示例、现场操作实习等
售后服务
项目承诺免费维护期为一年;在免费维护期内,负责保养和维护合同规定的全部设备,对因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修;同时免费进行系统软件升级服务。根据“预防为主”的方针,在免费维护期内将定期对显示屏进行维护以保证系统达到设计寿命。
1、  产品保修
(1)    包括点阵箱体在内的整个系统免费保修一年,每半年对显示屏进行定期检查一次,并负责显示屏的终身维护;保修期过后,只收取需更换的元器件、零配件的材料费、材料工本费;
2、  关于服务响应性
(1)    故障响应时间:LED大屏幕显示系统出现故障,在接到用户的保修通知后,售后部将在半小时内确定故障原因确定维修方案,24小时内派专人抵达现场及时排除故障。

保驾服务响应:当用户举办重大活动,只要用户有需要,将在重大活动前为LED大屏幕显示系统提供免费检查。同时在用户提出保驾要求的时间内,派技术员到达现。慌勺ぜ际踉,以确保活动期间LED大屏幕显示系统的使用不出任何差错。

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